اضافة كود خصم علي اكسبريس

اضافة كود خصم علي اكسبريس
استرجاع المنتجات وخدمة العملاء
معلومات حول سياسة الاسترجاع وخدمة العملاء على موقع اكسبريس

تهتم شركة اكسبريس برضا عملائها وتسعى لتوفير خدمة عملاء ممتازة وسياسة استرجاع سهلة ومريحة في حالة وجود أي مشكلة مع المنتج الذي تم شراؤه. إليك بعض المعلومات المهمة حول سياسة الاسترجاع وخدمة العملاء على موقع اكسبريس:

1. فترة الاسترجاع: توفر اكسبريس فترة استرجاع تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب إعادة المنتج في حالة جيدة وبحالته الأصلية مع جميع الأكسسوارات والعبوات الأصلية.

2. إرجاع المنتجات التالفة أو غير المطابقة: في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتج آخر.

3. اتصال بخدمة العملاء: إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على موقع اكسبريس للحصول على المساعدة. يتم توفير دعم العملاء 24/7 للرد على جميع استفساراتك وحل المشكلات.

4. طلب الاسترجاع: يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال حسابك على موقع اكسبريس. يجب ملء استمارة الاسترجاع وتقديم جميع التفاصيل المطلوبة. سيتم دراسة طلبك والتواصل معك لتنفيذ عملية الاسترجاع.

5. تكلفة الشحن: قد يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع المنتج إلى اكسبريس. ومع ذلك، قد يتم استرداد تكلفة الشحن في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق.

6. تأكيد الاسترجاع: بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، ستتم عملية استرداد المبلغ المدفوع على نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.

ننصحك بقراءة سياسة الاسترجاع وشروطها قبل القيام بأي عملية شراء. يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع بسبب طبيعتها (مثل المنتجات الصحية أو الأدوات الشخصية). تحقق دائمًا من شروط الاسترجاع الخاصة بالمنتج قبل الشراء.

فريق خدمة العملاء في اكسبريس ملتزم بتقديم خدمة عالية الجودة والمساعدة في حل أي مشاكل قد تواجهها. تسوق بثقة وطمأنينة على موقع اكسبريس واستمتع بجودة المنتجات وخدمة العملاء الممتازة.